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被困电梯咋办?打96333热线

2019-03-07 11:23:55  责任编辑:李真  来源:深圳特区报  阅读:

深圳特区报讯(记者 杨勇)电梯困人怎么办?可拨打96333热线。昨天,深圳市市场监管局举行电梯应急处置服务平台(96333平台)上线启动仪式,该局党组书记、局长邝兵宣布平台正式上线。该平台将提高全市电梯困人应急处置能力,为乘梯人提供更可靠的安全保障,并将为政府监管提供支持,推动智慧监管建设和电梯安全共治共享。

“96333”全年24小时接警

深圳市电梯应急处置服务平台是在市市场监管局指导下,依托深圳市特种设备安全检验研究院(深圳特检院)建设的。目前,平台主要功能包括:使用“96333”专线号码,全年全天候24小时接警,对全市范围的电梯困人求援进行协调处置,提供科学规范的服务;同时,开展电梯安全信息监测和统计分析工作。据悉,平台已于2016年完成硬件设备和软件的安装调试,2017年将福田区电梯纳入运行,2018年底实现应用范围全市覆盖。

目前,在我市所有在用的12.8万台电梯轿厢内,均可见印有“96333”号码的标识牌,上面醒目地标注着6位数的电梯救援识别码,以及“困梯时,请按电梯应急按钮或拨打96333”的文字说明。

试运行已解救被困乘客7654人

据介绍,96333平台接到困人求援后,将按电梯救援识别码确定电梯位置,通知救援组前往救援。如果电梯维保单位救援人员超过15分钟未能响应,或30分钟内未到达现场,96333平台将启动二级响应程序,呼叫119前往施救。在协助困梯人呼叫救援力量的同时,平台通过发送短信、回拨电话,及时将困梯的注意事项、救援力量响应情况和到达进度告知被困人,避免困梯人强行扒门或非专业救援造成安全事故。从2017年试运行至今年2月底,该平台共接电话19999次,其中电梯困人求援3808宗,解救被困乘客7654人。

自平台2017年试运行以来,救援人员到达困人现场平均用时15分钟,是《深圳经济特区特种设备安全条例》规定时限30分钟的一半,成功救援平均用时8分钟。越来越多电梯维保单位主动在轿厢内张贴24小时值班救援电话,方便乘梯人求助。

96333平台按月分析困人处置情况、救援情况和困人故障原因,统计当月发生困人数量最多、频率最高、超时到达救援现场和未及时反馈到达时间的维保单位名单,为监管部门开展执法和监管工作提供依据和参考。

为配合该平台上线、提升服务能力和水平,深圳特检院还开发上线了“电梯一码通”微信小程序。市民可通过扫描电梯使用标志右下角的二维码开启这个小程序,获取电梯设备信息、维保信息、检验信息查询,96333和电梯维保单位联系电话等信息。


责任编辑:李真